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蘇州美林格中央空調有限公司

電話:0512-68839707

傳真:0512-68839705

地址:蘇州工業園區創投工業坊30號廠房二樓

公司簡介

2018-08-17

蘇州美林格中央空調有限公司是集空調工程設計、空調銷售、安裝、售后服務為一體的綜合型公司。一直以來,公司堅持以“誠信經營,專業服務”為宗旨,以客戶滿意為公司的追求目標,為廣大顧客提供優質高效的服務,贏得了消費者的信賴和好評。 “無憂服務”――給客戶接受,給商家認同,給廠家肯定。是我公司每一個員工的追求與目標。

公司設有銷售部、工程設計部、工程安裝部、設備操作及維修部、財務部等。為客戶提供空調系統設計、機電設備的供應、安裝、維修保養等一條龍服務。本公司一貫的服務宗旨:“全心全意為客戶提供高素質的服務”。本公司由經驗豐富的空調工程師及專業施工人員而組成。

步入新世紀,面對新的挑戰,我公司主要經營商用空調的銷售、空調工程設計、安裝、售后服務,是蘇州地區具有規模的專業中央空調安裝企業,公司擁有一支高素質、高水平、多年從事中央空調設計、安裝、維護經驗的技術隊伍。自成立起,美林格中央空調憑著過硬的專業技術、優良的施工質量,先后承擔了蘇州及周邊地區的許多空調項目,得到了廣大客戶的認同和信賴。

為進一步提升空調服務質量、服務水平及服務形象,從而提升品牌形象,2015年度的管理思路:通過建立快速、及時、有效的服務工程,推進公司的售后服務管理;通過對服務人員培訓、信息化、網絡化的建設,培養專業服務人員素質,全面提升售后服務能力。

所有這一切優質服務的實現與公司人員的服務意識密不可分。在實際工作中,我們強化培訓、提升管理、責任到人,才得以取得一定的成績。具體為:

1、多渠道、多角度開展培訓工作,既有技術的、溝通的、又有管理的,使得公司每一個人都能獨擋一面;早會上既有管理人員管理協調,又有師傅維修技能分享,既有用戶不合理要求如何溝通案例剖析,又有各業務流程配合、理解。也因為這樣加強了內部團體建設,提高了服務效率。

2、加強管理、精簡流程,加強監控:為了滿足市場快速反應的要求,我公司即在淡季著手流程精簡,使得各個崗位人員人盡其責,并輕輕松松地開展工作,同時加強合理收費、服務人員的服務態度及報務質量監控,以保證滿意度的提升。

3、責任到人:制定詳細的崗位職責,并有具體的激勵措施,盡量避免內部存在相互推委或工作疏漏、錯漏的現象,避免了因信息傳遞丟失而影響服務質量。

雖然我們在過往中取得了良好的成績,但我們也深知,服務永無止境,我們將不斷探索、不斷改進,努力認真。



地址:蘇州工業園區創投工業坊30號廠房二樓  電話:0512-68839707  傳真:0512-68839705

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